Les avis produits des clients Smoking.fr

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre cendrier présente un défaut, notamment au niveau du poussoir et de la partie supérieure.
Nous vous invitons, dans ce type de situation, à contacter directement notre service après-vente dès la réception du produit. N’hésitez pas à joindre des photos afin que notre équipe puisse constater le problème et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement.

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons à préciser que nous nous engageons à expédier toutes les commandes passées après midi, dès le lendemain. Dans votre cas, au moment où vous nous avez contactés pour modifier votre commande, celle-ci avait déjà été préparée, emballée et remise au transporteur afin de garantir une livraison dans les délais annoncés.
Nous comprenons votre frustration, cependant toute modification reste bien possible tant que la commande n’a pas encore été emballée. Une fois cette étape passée, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’intervenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande ou pour vous accompagner au mieux lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement.