Les avis produits des clients Smoking.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre pipe se soit cassée lors du nettoyage. Ce type de casse reste exceptionnel, même si nous comprenons parfaitement votre déception.

N’hésitez pas à contacter notre service après vente par mail ou par téléphone afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé au cours du nettoyage et que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que ce briquet ne vous ait pas donné satisfaction. Ce type de problème reste rare, mais un défaut peut malheureusement arriver.

Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le papier à rouler ATOA Regular Premium. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus après de premières expériences positives sur notre site.

Concernant ce produit en particulier, il est possible que vous soyez malheureusement tombé sur un lot présentant un défaut de fabrication. En temps normal, cette référence bénéficie de retours très majoritairement positifs de la part de nos clients.

Votre satisfaction restant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter directement par mail (info@smoking.fr) ou par téléphone (04.93.58.91.48) afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement ou autre geste commercial).

Bien cordialement.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés avec ce briquet et pour l’expérience décevante que cela a pu occasionner. La sécurité et la fiabilité des produits sont une priorité, et le problème que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de contacter notre service après-vente et regrettons que le briquet de remplacement présente également un défaut de fonctionnement. Notre service après-vente reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d’avis et souhaitez nous renvoyer ce second briquet afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bien cordialement.